联系我们：麻将胡了爆率数据团队
感谢您对麻将胡了（Majong）爆率实测数据平台的关注与信任。无论您是遇到了数据下载的技术问题，还是对某份研究报告中的结论有疑问，亦或是希望寻求深度的数据合作，我们都非常欢迎您与我们的团队取得联系。为了保证您的咨询能够得到最快速、最专业的回复，我们设立了多条沟通渠道，并按照业务类型进行了分组管理。
在发送咨询邮件或提交工单之前，我们建议您先浏览本页下方的"常见问题与快速解答"章节，或许您的问题已经有了现成的答案。这可以极大地缩短您的等待时间。我们承诺，所有通过正式渠道提交的咨询，均会在承诺的工作时限内得到处理，绝不遗漏。
主要联系方式与渠道
我们提供了多样化的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。对于需要发送附件（例如数据样本、合作方案）的正式沟通，推荐使用电子邮件；对于紧急的技术问题，推荐使用在线工单系统；对于非即时性的建议反馈，也可以使用页面底部的表单功能。
📧 电子邮件（推荐）
商务合作与数据授权：[email protected]
技术支持与故障报修：[email protected]
内容建议与数据纠错：[email protected]
我们会在 1-2 个工作日内回复邮件（节假日顺延）。
💬 在线工单系统
您可以直接在网站右下角的"帮助"浮窗中提交工单。提交时请选择正确的分类（数据下载、账号问题、报告解读、合作咨询）。工单响应速度优于邮件，通常在 4 小时内会有客服人员跟进。
🏢 公司运营地址
由于数据合规要求，我们暂不提供线下上门拜访服务。但您可以将书面函件邮寄至以下地址（仅接收 EMS 或顺丰）：
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 1 栋 7 层 704 号（数据运营中心 收） 邮编：610041
工作时间与服务承诺
我们的数据采集系统是 7x24 小时不间断运行的，但人工客服团队的工作时间为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 18:00，周六 10:00 - 16:00。法定节假日期间，人工客服暂停服务，但工单系统与邮件接收功能正常运作，我们会在节后第一个工作日优先处理积压的咨询。
我们在此做出以下明确的服务承诺：
- 响应时效：对于工单系统提交的紧急技术问题，我们承诺在 4 个工作小时内给出首次回复。
- 解决时效：对于数据文件下载、解压等技术问题，我们承诺在 24 小时内协助解决。
- 数据纠错：如果您发现我们公布的数据存在明显错误，一经核实，我们将立即修正，并为您赠送一个月的进阶分析版权限作为感谢。
- 隐私保护：我们不会以任何理由向第三方泄露您的联系方式与咨询内容。
各部门业务线联系指引
为了确保您的咨询能够直达最专业的负责人，我们梳理了不同业务线的联系建议。请根据您的需求类型选择最合适的对接渠道，这有助于我们为您提供更具针对性的服务。
| 业务线/部门 | 负责事项 | 最佳联系方式 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 数据研究部 | 爆率报告解读、数据模型咨询、定制化数据分析需求 | partnership@ 邮箱，标题注明"数据研究" | 涉及深度定制需签署保密协议 |
| 技术支持部 | 下载链接失效、文件解压问题、网站账号登录异常 | 在线工单系统（分类选"技术支持"） | 工单响应最快 |
| 内容编辑部 | 文章内容指正、爆率数据纠错、玩家投稿 | feedback@ 邮箱 | 纠错核实后会有奖励 |
| 商务合作部 | 网站互链、广告投放、数据产品分销 | partnership@ 邮箱，标题注明"商务合作" | 非诚勿扰，请附上具体方案 |
请注意，为了提高沟通效率，发送邮件时请务必使用描述清晰的标题，例如："【技术支持】麻将胡了2 数据包解压密码错误"或"【数据研究】关于进阶场爆率波动性的咨询"。正文中请尽量包含您的账号昵称（如果有）、具体问题描述及截图。
常见问题与快速解答
我们整理了近期被问及频率最高的几个问题，供您参考。这些问题大多与账号安全、数据使用权限及联系方式验证有关。
问：为什么我发送的邮件总是被退回？
答：请检查收件人地址是否拼写正确。我们的域名是 cs.pg-hl-mahjong.com.cn，请勿遗漏中间的 hl-mahjong 部分。另外，部分企业邮箱可能会拒收来自 .com.cn 域名的邮件，建议您使用个人邮箱（如 163、QQ 邮箱）尝试发送。
问：我想举报一个使用外挂的玩家，应该联系哪里？
答：本平台仅提供数据研究服务，并非游戏运营方。我们无权处理游戏内的作弊行为。建议您直接通过游戏客户端内的举报功能进行反馈。我们虽然无法介入，但如果您能提供该玩家疑似作弊的牌局数据，我们可以协助您从数据层面进行分析，为您向官方举报提供数据佐证。
问：如何申请删除我的账号及个人数据？
答：您可以通过注册邮箱发送标题为"【隐私请求】账号注销"的邮件至 support@ 邮箱。我们会在 7 个工作日内完成账号的匿名化处理，并发送确认邮件。具体政策请参阅本网站的"隐私说明"页面。